Envío y Devoluciones

¿Cómo comprar en ibiin Store?

1. Busca el producto que deseas comprar: Puedes buscar el artículo que necesitas a través del buscador o navegando por las diferentes categorías de productos.
2. Agrega el producto al carrito: Una vez que hayas encontrado el artículo deseado, haz clic en el botón “Agregar al carrito” para añadirlo a tu carrito de compra.
3. Revisa tu carrito de compra: Puedes revisar los productos que has agregado al carrito de compra en cualquier momento. Aquí puedes eliminar o modificar los artículos si es necesario.
4. Inicia el proceso de pago: Cuando estés listo para comprar, haz clic en el botón “Proceder al pago”. Se te pedirá que ingreses tu información de contacto, dirección de envío y detalles de pago.
5. Revisa tu pedido: Antes de confirmar tu compra, asegúrate de revisar los detalles de tu pedido y los costos de envío. Si estás satisfecho con todo, haz clic en el botón “Confirmar pedido”.
6. Espera la confirmación de tu compra: Después de confirmar tu pedido, recibirás una página de confirmación de compra y un correo electrónico con los detalles de tu pedido y el enlace de seguimiento del envío.
7. Espera la entrega: Procesaremos tu pedido y lo enviaremos a la dirección de envío proporcionada. Puedes hacer seguimiento del estado de tu envío a través del enlace de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación. ¡Y listo! Ya podrás disfrutar de tu artículo para mascotas.

¿Cómo devolver un artículo?

1. Instrucciones para devolver un artículo:
   1. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para notificar tu intención de devolver el artículo.
   2. Embala el artículo de manera segura en su embalaje original.
   3. Imprime y adjunta el email del pedido dentro del paquete.
   4. Envía el paquete a la dirección de envío que te proporcionaremos.
   5. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto y hayamos comprobado que cumple con las condiciones de devolución, se procesará tu reembolso.

   Condiciones para devolver un artículo:

   1. El artículo debe ser devuelto en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
   2. El plazo máximo para realizar la devolución es de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del artículo.
   3. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en caso de que el artículo presente un defecto de fabricación.
   4. No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados o que hayan sido utilizados.